لا توجد منتجات في سلة المشتريات.
سياسة الاسترجاع والاسترداد
نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 14 يومًا أما في حالة مرورأكثر من 14 يومًا على الشراء ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدال.
يجب أن يكون المنتج المراد ارجاعه غير مستخدم وفي حالة جيدة. وأن يكون في عبوته الأصلية.
لا يمكن إرجاع عدة أنواع من البضائع. مثل المنتجات القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. لا نقبل أيضًا بإرجاع المنتجات التي تحتوي على سلع شخصية أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
منتجات أخرى غير قابلة للإرجاع:
- • بطاقات الهدايا
- • البرامج القابلة للتحميل.
- • بعض سلع العناية الصحية والشخصية.
لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب منك إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح جزء من المبلغ المدفوع فقط:
- • كتاب مع علامات الاستخدام الواضحة.
- • قرص مضغوط أو DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو مسجل vinyl تم فتحه.
- • أي قطعة ليست في حالتها الأصلية تالفة أو مفقودة لأسباب لا تتعلق بالخطأ من جهتنا.
- • أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا المنتجات المراد استرجعها وفحصها ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على عملية استرداد أموالك أو الرفض.
إذا تمت الموافقة ، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع ، وسيتم تلقائيًا إرسال رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ارسال المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه، في بعض الأحيان قد يمر بعض الوقت حتى تنتهي عملية استرداد الأموال.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على info@saudisupplier.com
السلع المخفضة
يمكن استرداد المنتجات في أسعارها العادية فقط. لا يمكن استرجاع المنتجات التي عليها خصم.
الإستبدال
نحن نستبدل السلع التي بها عيوب أو تالفة فقط. إذا اردت الإستبدال في هذه الحالة، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على info@saudisupplier.com.
الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال إعلامك بالهدية على بريدك الإلكتروني.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنرسل إليك أموالك المستردة إلى مانح الهدية وسيكتشفون أمر إرجاعك.
الشحن والاسترجاع
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على info@saudisupplier.com
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة و تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل على حسب عنوانك.
إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن ، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نستلم المنتج المراد إرجاعه.
تحتاج مساعدة؟
تحتاج مساعدة؟ راسلنا على البريد الإلكتروني info@saudisupplier.com للأسئلة المتعلقة باسترداد الأموال والمرتجعات.